เมื่อทุกธุรกิจต่างยืนอยู่บนความไม่แน่นอน ทำให้ต้องใช้ออนไลน์เป็นช่องทางหลัก บทบาทของการตลาดดิจิทัลจึงเป็นเรื่องที่สำคัญในการขับเคลื่อนให้ธุรกิจอยู่รอด การตลาดที่ดีไม่ใช่แค่การเรื่องใช้เครื่องมือออนไลน์ได้อย่างถูกต้องเพียงอย่างเดียว แต่ต้องถูกจังหวะด้วย ดังนั้นการเลือกเครื่องมือออนไลน์ ต้องสอดคล้องกับ Customer Journey แอคชันไหนควรใช้ Facebook Page, Line OA หรือ Tiktok รวมไปถึง Customer experience ที่จะมีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน

หนังสือเล่มนี้ได้รวมรวบเครื่องมือการตลาดออนไลน์ไว้มากมาย ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือส่วนของ Social Media Marketing ที่จะใช้งานได้อย่างทรงประสิทธิภาพ การสร้าง Content ที่ดี รวมไปถึง Marketing on E-marketplace อย่าง Shopee ที่แบรนด์น้อยใหญ่ต่างก็เข้ามาเปิดร้านค้าขาย และยังมีเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่น ๆ อีกอย่างครบครัน เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ได้สร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ลูกค้า