การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุก = Active customer relationship management / เขียนโดย Jarmo R. Lehtinen ; แปลและเรียบเรียงโดย ธีระศักดิ์ กำบรรณารักษ์

Author : เลห์ทิเนน, จาร์โม อาร์
Rating :
การบริหารลูกค้าสัมพันธ์เชิงรุก = Active customer r...

หนังสือเล่มนี้เป็นหนังสือเล่มหนึ่งที่เป็น "a must" สำหรับนักการตลาด ผู้บริหาร และผู้ใฝ่รู้เรื่อง CRM ที่จะต้องมีไว้ มิติ 9E อันเป็นแก่นแกนของ CRM ให้หลักคิดได้อย่างหนักแน่น ในขณะที่กรณีศึกษามากมายถูกร้อยเรียงเพื่ออธิบายแต่ละมิติเป็นระยะ ๆ ตลอดเรื่อง ทำให้ผู้อ่านมองเห็นภาพ CRM ในภาคปฎิบัติได้อย่างชัดเจน โดยเฉพาะกรณีตัวอย่างจากองค์กรในยุโรปซึ่งไม่ค่อยเป็นที่เปิดเผยหรือรับรู้มากนัก

Publisher : กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
Publish Year : 2550
Page : 16, 192 หน้า
Barcode Call No. Volume Status Due Date Total Queue
1010085948 BA00062 Available 0 Please Login

Related Book

The Stock Exchange of Thailand and the companies in SET Group uses cookies to provide you with a better browsing experience. Click here for detailed information on the use of cookies on this site, and how you can manage them.